售后服務(wù)承諾：
1.一旦合同訂立，客戶訂單發(fā)出，即進(jìn)入無(wú)期限售后服務(wù)期。我們將準(zhǔn)確及時(shí)提供客戶所要訂購(gòu)的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù)，有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶任何時(shí)候提出的任何問(wèn)題。
2.免費(fèi)開(kāi)機(jī)調(diào)試。
3.免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)。
4.免費(fèi)終身日常維護(hù)保養(yǎng)（大修除外），零部件僅收取成本費(fèi)。
5.走在故障發(fā)生的前面，確保我公司售出的每臺(tái)設(shè)備無(wú)故障運(yùn)行。
6.使每一個(gè)客戶對(duì)我們滿意，使客戶對(duì)我們每一次服務(wù)滿意。
7.訂單發(fā)出后，立即建立與客戶的聯(lián)系，從設(shè)備的設(shè)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)安裝都要賦予我們的關(guān)心。要注意客戶系統(tǒng)布置、氣路、水路、電路等有無(wú)問(wèn)題及工程進(jìn)度，以便及時(shí)開(kāi)機(jī)調(diào)試。
8.設(shè)備運(yùn)行期內(nèi)，定期每年客戶巡訪，了解每一臺(tái)設(shè)備運(yùn)行狀況，檢查設(shè)備，消除可能存在的隱患，指導(dǎo)客戶維護(hù)保養(yǎng)，同時(shí)我們也會(huì)以各種方式，如電話等了解每一臺(tái)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)、以及客戶的備件儲(chǔ)存狀況，及時(shí)提供我們的建議，確保每一臺(tái)設(shè)備高效、低費(fèi)用、無(wú)故障運(yùn)行。
9.一旦故障發(fā)生，我們將立即作出反應(yīng)，一方面電話或傳真迅速處理，另一方面我們將在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)處理。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，通常一小時(shí)內(nèi)要作出結(jié)論分析，得出結(jié)論后，即馬上處理。同時(shí)記錄客戶意見(jiàn)，只要客戶要求合理,即無(wú)條件滿足。
10.備件供應(yīng)，為使客戶的備件儲(chǔ)存費(fèi)用降到盡可能低的程度，通常我們備有大量的備品備件和相當(dāng)數(shù)量的備件。此外，我們有充裕的各類備件儲(chǔ)存，還有生產(chǎn)用另部件倉(cāng)庫(kù)。一旦客戶急需某類備件，我們會(huì)以最快的方式發(fā)給客戶。而如果在質(zhì)保期內(nèi)，我公司無(wú)償提供非消耗品類備件，并承擔(dān)因此而發(fā)生的人工，交通或運(yùn)輸費(fèi)。
11.我們要與客戶建立親切，良好的合作關(guān)系，在合作中互相學(xué)習(xí)，聽(tīng)取客戶的建議，尊重客戶的意見(jiàn)。
